Se aprendo il GoSign Desktop, cliccando nel menù  Firme e Certificati (1) selezionando FIRMA DISPOSITIVO , lo stato del dispositivo risulta  DISATTIVO (2) con la visualizzazione del lettore (3) come indicato nella figura sotto.

E’ necessario estrarre la smart card e pulire il cip e riprovare ad inserirla.

Se l’errore continua a presentarsi, è necessario procedere con l’installazione del driver bit4id.

Cliccare sulla voce Impostazioni (1). Cliccare su INSTALLAZIONE DRIVERS (2) e successivamente INSTALLA I COMPONENTI AGGIUNTIVI (3). Il sistema consentirà l’installazione del Bit4.

Qualora la problematica dovesse persistere, è necessario contattare il nostro servizio ASSISTENZA.

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