La Pec sostanzialmente può essere consultata/utilizzata :
- accedendo in internet sulla webmail;
- configurando l’indirizzo certificato su un client di posta;
- in entrambe le modalità.
La Webmail permette di accedere immediatamente alla propria Pec, senza necessità di attività preliminari di configurazione; quindi è lo strumento più adatto per accedere alla casella da stazioni di lavoro diverse dalla propria. Utilizzando esclusivamente la WebMail, i messaggi inviati e ricevuti, cosi come i messaggi di accettazione e di consegna possono essere lasciati tranquillamente sul server come un archivio, in modo da averli sempre disponibili in caso di necessità. L’unico accorgimento è di monitorare lo spazio disponibile per i nuovi messaggi in arrivo nella PEC in quanto se sta terminando occorre necessariamente provvedere ad archiviare ( Archivio di Sicurezza) e poi a rimuovere i messaggi più vecchi dal server in modo da evitare che i nuovi messaggi in arrivo, non trovando più spazio per la loro giacenza, possano essere rifiutati a causa della casella piena.
Al contrario, strumenti come Outlook, Thunderbird (o altri client) sono più completi, ma richiedono una configurazione iniziale .
Con l’introduzione del nuovo regolamento dell’AgID per l’utilizzo dei protocolli TLS1.2 relativamente alle casella pec, i sistemi operativi inferiori a Windows 8 non supportano l’utilizzo della casella pec su client di posta.
Per il sistema operativo Windows 7 esiste una guida rilasciata da Microsoft, tramite la quale si possono attivare tali protocolli su questo sistema operativo, che però consigliamo di far eseguire solo e soltanto da personale esperto e qualificato.
Requisiti minimi per l’utilizzo della casella pec su client di Posta
Programma | Versione minima supportata | Sistema operativo |
Outlook | 2003 | Windows 8/10 |
Outlook 2011 | 2011 | OS 10.12 o superiori |
Apple Mail | n.d. | OS 10.12 o superiori |
Thunderbird | 45.6 | Windows 8/10 |
Scegliere il software che si vuole configurare e la relativa guida dall’elenco sotto, prima di effettuare la scelta verificare quale tipo di configurazione si vuole eseguire se in IMAP oppure POP3.
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook express;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2003;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2007;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2010;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2013;
- Guida Configurazione IMAP – POP 3 outlook 2016;
- Guida configurazione IMAP-POP – Mozilla Thunderbird;
- Guida alla configurazione IMAP-POP Windows Live Mail;
- Guida configurazione IMAP – POP Apple Mail.
Utilizzo Pec
Come posso cercare le e-mail portate in Conservazione?
All’apertura dell’area di Conservazione (1), verranno visualizzati in automatico, i messaggi dell’ultimo mese. E’ tuttavia possibile modificare la visualizzazione cambiando i filtri di ricerca mediante il pulsante “modifica ricerca” (2) presente nel pannello RICERCA MESSAGGI
Si aprirà una finestra dal titolo “Cerca messaggi conservati” in cui è possibile gestire i vari filtri di ricerca per trovare velocemente i messaggi desiderati.
I filtri appena impostati verranno elencati nel primo pannello.
In questo modo, mediante il bottone “X” (3) sarà possibile eliminarli.
Devo avere una Firma digitale per utilizzare la PEC?
No, il servizio Pec è indipendente dalla firma digitale, posso cioè possedere una casella di PEC e non possedere una smartcard di firma digitale e viceversa.
Parametri per configurazione PEC?
Per configurazione POP3:
- Server posta in arrivo: mbox.cert.legalmail.it
- Server posta in uscita: sendm.cert.legalmail.it
Per il server di posta in entrata indico di voler utilizzare la connessione SSL mentre per il server di posta in uscita la modalità di connessione crittografata Automatica.
Le porte da utilizzare sono, rispettivamente:
- Server posta in arrivo (POP3): 995;
- Server posta in uscita (SMTP): 25 o 465
Per configurazione IMAP:
- Server in arrivo: mbox.cert.legalmail.it
- Server in uscita: sendm.cert.legalmail.it
Per entrambi i server di posta, in entrata e in uscita, indico di voler utilizzare la connessione SSL selezionando l’opzione dal menu a tendina.
Le porte da utilizzare sono, rispettivamente:
- Server posta in arrivo (IMAP): 993;
- Server posta in uscita (SMTP): 465
Ho bloccato la password della Pec come posso fare?
L’accesso alla Casella di Posta Elettronica Certificata viene bloccata quando per 5 volte è stata inserita una password errata
È comunque possibile effettuare il recupero attraverso le informazioni di sicurezza (Consulta il nostro Video Tutorial)
Se sono bloccate anche queste sarà necessario procede con la forzatura della password cliccando qui
Come posso conoscere la scadenza della mia casella PEC ?
La data di scadenza della casella PEC corrisponde alla data di attivazione della stessa. Per avere informazioni sulla data di scadenza scrivere assistenzapostacertificata@lextel.it
Come posso archiviare le e-mail arrivate prima dell’attivazione dell’Archivio di Sicurezza?
Per poter archiviare le e-mail arrivate precedentemente all’attivazione dell’Archivio di Sicurezza sarà necessario eseguire l’accesso alla webmail con user-id e password.
Cliccare si “Archivio” (1) poi in “Importa” (2) , leggere attentamente le indicazioni proposte a video ed inserire le date per le quali si intende eseguire l’archiviazione.
Come posso controllare lo spazio disponibile all’interno dell’Archivio di Sicurezza?
Per poter verificare lo spazio disponibile sarà necessario accedere alla webmail con user-id e password, cliccare su “Archivio ” (1), in basso comparirà lo spazio occupato e lo spazio disponibile.
Se necessario si potrà acquistare lo spazio aggiuntivo
Come posso controllare lo spazio disponibile all’interno della mia casella PEC?
Per poter verificare lo spazio disponibile sarà necessario accedere alla webmail con user-id e password, in basso comparirà lo spazio occupato e lo spazio disponibile.
Se necessario si potrà acquistare lo spazio aggiuntivo
Come posso attivare il servizio di Conservazione?
Per poter mettere in conservazione le e-mail ricevute nella propria casella PEC è necessario, dopo aver eseguito l’acquisto, accedere con userID e password alla webmail. Cliccare in alto a destra su “Impostazioni Webmail” (1), nella pagina delle impostazioni selezionare la scheda Conservazione (2). Scegliere se si vuole Conservare TUTTO (3) oppure selzionare i messaggi in arrivo ed in uscita che si vuole vengano conservati (4). Cliccare in ultimo su salva (5).
La presente funzione non è retroattiva. Saranno portati in conservazione tutti i messaggi che transiteranno nella webmail successivamente alla configurazione del servizio. Per conservare i messaggi precedenti all’attivazione seguire la procedura cliccando qui
Come posso conservare le e-mail arrivate prima dell’attivazione del servizio?
Per poter conservare le e-mail arrivate precedentemente all’attivazione del servizio di Conservazione sarà necessario eseguire l’accesso alla webmail con user-id e password.
Cliccare su “Conservazione” (1) poi in “Importa” (2) , leggere attentamente le indicazioni proposte a video ed inserire le date per le quali si intende eseguire la conservazione.
E’ possibile rinominare le cartelle presenti nella mia casella Pec?
E’ possibile rinominare le cartelle presenti nella struttura della casella Legalmail con due eccezioni:
- le cartelle di sistema (Posta inviata, Posta Indesiderata, Bozze, ecc.);
- le cartelle, create dal titolare della casella, che raccolgono messaggi indirizzati dalle funzioni di Filtro . Nell’eventualità in cui si desideri rinominare una cartella utilizzata dalla funzione di Filtro, è necessario disattivare il Filtro e, solo successivamente, procedere con la modifica.
Per evitare che vengano perse le e-mail salvate nelle stesse (la stessa considerazione va fatta per caselle configurate in IMAP)
Per modificare il nome della cartella sarà necessario cliccare sull’apertura delle cartelle sotto posta in arrivo (1), sulla stessa riga della cartella che deve essere modificata si dovrà cliccare sui tre punti (2) e poi in “Rinomina” (3).
Come posso recuperare la password dalle informazioni di sicurezza?
Collegarsi al sito di accesso alla webmail cliccare in basso su “Non riesci ad accedere”
Si aprirà la schermata del “Recupero credenziali” in questa sarà necessario inserire la user-id della casella PEC o l’indirizzo della stessa (1), spuntare la voce “Non sono un robot” (2) e poi andare avanti (3).
Si aprirà la schermata sottostante dove sarà possibile scegliere una delle modalità di recupero precedentemente inserite (1) .
Consulta il nostro Video Tutorial
Se non sono presenti le informazioni di sicurezza sarà necessario procede con la forzatura della password cliccando qui seguendo la guida FORZATURA PASSWORD LEXTEL
Come posso gestire lo spazio all’interno dell’Archivio di sicurezza della mia PEC e cancellare le e-mail presenti?
Per poter verificare lo spazio dell’Archivio sarà necessario accedere alla webmail con user-id e password, cliccare su “Archivio ” (1), in basso comparirà lo spazio occupato ed il pulsante “Gestione Spazio” (2) . Cliccando su questo comparirà la schermata di Gestione dello Spazio, selezionare quindi “Seleziona un periodo di cancellazione” (3), qualora si voglia procedere alla cancellazione di una parte o tutte le e-mail presenti nell’archivio.
Cliccando su “Seleziona un periodo di cancellazione” compariranno due campi (1) all’interno dei quali si potrà inserire il periodo per il quale si vuole procedere alla cancellazione di tutte le e-mail presenti. L’operazione sarà eseguita cliccando usl pulsante “Cancella” (2).
Come posso scaricare i messaggi dalla mia casella di Posta Elettronica Certificata (PEC)?
Possono essere utilizzate 2 tipologie di operazioni:
- Scarico massivo di tutti i messaggi in locale attivando la configurazione della propria casella PEC con un software di gestione e-mail seguendo le operazioni indicate in questa GUIDA;
- Scarico del singolo messaggio in formato EML (non è possibile scaricare i messaggi massivamente dalla Webmail) in modalità manuale seguendo le istruzioni sotto riportate:
- Selezionare la cartella all’interno della quale è presente il messaggio che si desidera salvarla;
- Selezionare il messaggio di cui si vuole scaricare la copia;
- Cliccare sull’icona
e procedere al salvataggio nella cartella di destinazione desiderata .
Come posso acquistare spazio aggiuntivo per la casella Pec?
Per poter procedere con l’acquisto dello spazio aggiuntivo per la PEC occorre avere un’iscrizione al sito https://www.lextel.it o ad un’altra area di appartenenza in convenzione con l’Ordine Forense.
Se si è già iscritti ma non si ricordano le credenziali di accesso occorre procedere con il recupero credenziali di accesso
Eseguito l’accesso al sito, sarà necessario cliccare sulla voce GESTIONE PEC (1), presente nel menù orizzontale in alto e, nel sotto elenco, ACQUISTO AMPLIAMENTO (2):
Nella schermata successiva, cliccare sul tasto ACQUISTA:
Indicare la UserID e l’indirizzo della PEC per la quale si vuole acquistare lo spazio aggiuntivo (1) e proseguire cliccando AVANTI (2):
Seleziona la tipologia o le tipologie di ampliamento che si desidera applicare e procedere avanti:
Scegliere con quale modalità si desidera effettuare il pagamento (1) e cliccare su AVANTI (2):
Se si è scelto di procedere con l’acquisto prelevando il corrispondente importo dal conto prepagato la schermata successiva mostrerà il riepilogo del pagamento.
È necessario cliccare su AVANTI:
Nella pagina successiva, cliccando su CONFERMA, si concluderà la procedura di pagamento:
Se invece si è scelto di pagare effettuando un versamento apposito, cliccando su AVANTI, si visualizzerà il riepilogo del pagamento ma sarà anche necessario selezionare la modalità di versamento che si desidera utilizzare (Assegno, Bonifico Bancario, Bollettino Postale e Carta di credito).
Se la modalità selezionata è carta di credito, nella stessa pagina, si dovrà indicare il circuito bancario e proseguire su AVANTI. Alla conferma del pagamento, cliccando su COLLEGAMENTO BANCA si potranno inserire i dati della carta ed eseguire nell’immediato la transazione.
Qualora invece la modalità di pagamento fosse assegno, bonifico bancario o bollettino postale, proseguendo AVANTI il sistema indicherà i dati per eseguire il pagamento
Alla CONFERMA, il sistema mostrerà un codice identificativo dell’ordine.
È obbligatorio riportarlo sulla causale di versamento che dovrà infine essere inviata, alla mail o al numero di fax, indicato sul sistema.
Come posso conoscere la User ID della mia casella Pec?
Per verificare la User ID della casella Pec è necessario effettuare i seguenti passaggi:
- Accedere alla casella Pec tramite WebMail
- Selezionare la voce Account nel menù in alto a destra
- Selezionare la voce Impostazioni di accesso – User ID
Come posso ricevere messaggi solo da caselle Pec?
Per inibire la ricezione di messaggi inviati da posta ordinaria e consentire quindi la ricezione di soli messaggi Pec, è necessario modificare le impostazioni WebMail.
Cliccare su impostazioni WebMail.
Selezionare la voce “La casella riceve solo da caselle certificate; può inviare anche a caselle ordinarie”
Selezionare la voce SALVA per rendere effettive le modifiche apportate.
Come posso attivare il servizio notifica e-mail ordinaria?
Alla ricezione di nuovi messaggi nella tua casella PEC, il servizio di Notifica invia automaticamente, alla tua casella di posta ordinaria, una mail con l’informazione della presenza di nuovi messaggi PEC. Il servizio di Notifiche email controlla la tua casella PEC due volte al giorno.
Per procedere all’attivazione del servizio di notifica ad e-mail è necessario aprire le impostazioni WebMail e selezionare la voce Notifiche.
E’ possibile inserire fino a 5 indirizzi e-mail ordinari.
A chi devo rivolgermi per acquistare un ampliamento per la mia casella PEC?
Ampliamento per PEC con dominio @legalmail.it:
- Ampliamento dal sito www.visurapec.it SOLO con carta di credito come da procedura cliccando qui.
- Acquisto ampliamento Online all’interno di una delle aree Visura reperibile dal sito: www.lextel.it.
- Acquisto ampliamento PEC assistito.
Ampliamento per PEC convenzionata con dominio dell’Ordine Professionale:
- Acquisto ampliamento Online all’interno di una delle aree Lextel reperibile dal sito: www.lextel.it.
- Acquisto ampliamento PEC assistito.
Ampliamento PEC Assistito
Contattare il Supporto Vendite al numero 06 68417891 o tramite e-mail all’indirizzo segreteriacommercialelextel@visura.it
Come funziona il servizio aggiuntivo “Phishing Protection” disponibile su Webmail?
Si tratta di un servizio EFFICACE che garantisce totale protezione per la tua webmail proteggendoti da tutte le minacce in quanto l’algoritmo controlla la sicurezza del link nel momento esatto del click, su database costantemente aggiornati.
Non è necessaria alcuna installazione o configurazione, il servizio sarà subito attivo a protezione della tua webmail.
Le risposte fornite dal nuovo tool “Phishing Protection per la Legalmail” tramite l’accesso su Webmail, possono essere:
Nessun problema: il link contenuto nell’email è sicuro;
Rischio Medio: il sistema notifica la possibile pericolosità del link contenuto ma sei libero di aprirlo o meno;
Pericolo Grave: il link è bloccato sulla casella ma puoi copiarlo ed incollarlo su una finestra del browser;
La differenza tra Antivirus e Phishing Protection sta nel fatto che l’antivirus agisce prima della ricezione del messaggio, come un filtro, ed è fondamentale per rilevare ed eliminare i virus che possono compromettere le funzionalità del PC. Phishing Protection agisce invece dopo aver ricevuto il messaggio, verificando la sicurezza dei link in esso contenuti.
Come posso acquistare il servizio Phishing Protection?
E’ possibile acquistare il servizio Phishing Protection dal sito www.lextel.it
Se si è già iscritti ma non si ricordano le credenziali di accesso occorre procedere con il recupero credenziali.
Eseguito l’accesso nel sito con le proprie credenziali di registrazione, sarà necessario cliccare sulla voce GESTIONE PEC (1), presente nel menù orizzontale in alto e, nel sotto elenco, ACQUISTO AMPLIAMENTO (2):
Nella schermata successiva, cliccare sul tasto ACQUISTA:
Indicare la UserID e l’indirizzo della PEC per la quale si vuole acquistare il servizio (1) e proseguire cliccando AVANTI (2):
Selezionare nella casella relativa al servizio PHISHING la quantità numerica di “ 1 “ e proseguire cliccando il tasto AVANTI
Scegliere con quale modalità si desidera effettuare il pagamento (1) e cliccare su AVANTI (2):
Se si è scelto di procedere con l’acquisto prelevando il corrispondente importo dal conto prepagato la schermata successiva mostrerà il riepilogo del pagamento.
Nella pagina successiva, cliccando su CONFERMA, si concluderà la procedura di pagamento:
Se invece si è scelto di pagare effettuando un versamento apposito, cliccando su AVANTI, si visualizzerà il riepilogo del pagamento E sarà necessario selezionare la modalità di versamento che si desidera utilizzare (Assegno, Bonifico Bancario, Bollettino Postale e Carta di credito).
Se la modalità selezionata è carta di credito, nella pagina di riepilogo pagamento cliccare CONFERMA e successivamente COLLEGAMENTO BANCA, si potranno così inserire i dati della carta ed eseguire nell’immediato la transazione di acquisto
Qualora invece la modalità di pagamento fosse assegno, bonifico bancario, bollettino postale o contanti, cliccando AVANTI il sistema mostrerà a video i dati di fatturazione con i quali verrà emessa la fattura per il versamento che si sta eseguendo.
A conferma della prenotazione, il sistema indicherà il codice di prenotazione AA … da indicare nella causale del pagamento e, l’indirizzo mail o il numero di FAX, dove inviare la contabile di pagamento una volta effettuato il versamento.
In questo caso, l’evasione avverrà nell’arco di 15/20 minuti dall’invio della contabile alla nostra amministrazione:
Che cosa è la Ricevuta di Consegna?
Quando un messaggio Pec viene consegnato alla casella PEC del destinatario, il gestore PEC del destinatario genera un messaggio automatico che viene inviato al mittente e certifica la ricezione del messaggio. La ricevuta di Consegna è firmata digitalmente dal gestore PEC del destinatario, riporta la data e l’ora esatta dell’evento (attestazione temporale), l’oggetto del messaggio, i dati del mittente e del destinatario ed inoltre, in allegato, il messaggio originario.
La ricevuta di Consegna costituisce prova legale dell’avvenuta consegna del messaggio al destinatario, opponibile a terzi in caso di contenzioso. La ricevuta di Consegna non esiste nel caso in cui un messaggioPec venga inviato ad un destinatario non PEC.
Che cos’è una casella di Posta Elettronica Certificata e che valore ha?
La Posta Elettronica Certificata (detta anche posta certificata o PEC) è un sistema di comunicazione simile alla posta elettronica standard con in più alcune caratteristiche di sicurezza e di certificazione della trasmissione che rendono i messaggi opponibili a terzi. La PEC consente infatti di inviare/ricevere messaggi di testo e allegati con lo stesso valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento, se il messaggio è inviato ad una casella PEC. Le caselle pec Lextel sono fornite da Infocert, gestore accreditato di PEC iscritto nell’Elenco Pubblico dei Gestori accreditati, presente nel sito DigitPA, e il suo servizio di Posta Elettronica Certificata è Legalmail.
Non ho più necessità della casella PEC come posso revocarla?
Per comunicare la revoca della propria casella di posta elettronica certificata è necessario inviare una e-mail, se possibile tramite Pec, avente come oggetto “RICHIESTA REVOCA PEC ” all’indirizzo pecvisura@legalmail.it allegando il modulo scaricabile qui compilato e firmato, insieme alla copia fronte/retro del documento di riconoscimento in corso di validità.
Da una casella Pec posso inviare un messaggio certificato a chiunque abbia una casella di posta elettronica tradizionale?
Sì, ma la trasmissione ha un valore legale completo solo nel caso in cui il destinatario sia dotato di una casella di Posta Elettronica Certificata. Nel caso in cui la casella ricevente il messaggio spedito da una PEC sia una casella ordinaria il valore del messaggio è come qello di una raccomandata semplice, non sarà infatti recapitata al mittete la ricevuta di consegna.
Posso inviare un messaggio Pec in copia nascosta (ccn) ad uno o più destinatari?
No, non è possibile inviare in copia nascosta. E’ possibile inviare il messaggio in copia ad uno o più destinatari , la ricevuta di consegna in questi casi non conterrà il messaggio originale.
Devo scegliere il tipo di configurazione per la mia casella PEC cosa devo scegliere IMAP o POP3?
POP e IMAP sono le due modalità con le quali configurare l’accesso alla Posta in arrivo nel programma di posta del computer. Se si sceglie la modalità POP3 (Post Office Protocol 3) i messaggi verranno prelevati dalla cartella Posta in arrivo del server di posta e scaricati in locale sul computer. Non saranno più visibili da webmail, a meno che non selezioni l’opzione avanzata che mi permette di conservarne una copia sul server solo della posta in arrivo.
Con IMAP4 (Internet Mail Access Control 4) i messaggi, indipendentemente dal fatto che siano nella cartella Posta in arrivo o in una qualsiasi delle altre cartelle, rimarranno comunque sul server mentre sul computer ne sarà scaricata soltanto una copia. Potrò quindi accedere alla mia casella da più computer e visualizzare lo stesso contenuto, purché tutti gli accessi avvengano via IMAP4 oppure webmail. E’ importante tenere a mente che se cancello un messaggio dal mio client di posta questa verrà cancellata anche dalla webmail.
Come posso accedere alla Pec attraverso internet (web mail)?
L’accesso alla casella di Pec è possibile utilizzando le credenziali – User ID e password – dal sito della WebMail
Per le Caselle di Posta Elettronica Certificata in convenzione con l’Ordine Forense il sito di accesso è reso pubblico sul sito del medesimo Ordine.
Se lo si desidera, è possibile indentificarsi anche attraverso la combinazione indirizzo di posta e password.
Che cosa sono le Informazioni di Sicurezza?
Le “Informazioni di Sicurezza” permettono di attivare la procedura automatica per ricevere una nuova password nel caso venga dimenticata quella attualmente utilizzata. Nella pagina “Informazioni di Sicurezza”, dopo aver eseguito l’accesso con user-id e password, cliccare in alto a destra (1) e poi in “Account” (2).
Nella sezione “Informazioni di Sicurezza”viene chiesto di inserire la domanda e la risposta “segreta”, un indirizzo mail alternativo e un numero di cellulare che verranno utilizzati, in caso di necessità, per completare la procedura di rilascio della nuova password.
Il recupero della password con le credenziali di sicurezza è possible per un numero massimo di 3 tentativi dopo i quali verranno cancellate tutte le informazioni di sicurezza. Es: se per tre volte viene errata la risposta alla domanda di sicurezza il sistema restituirà la schermata sotto.
Come posso modificare la mia password per l’accesso alla PEC?
Sarà necessario accedere alla Webmail della PEC con UserID e password. Effettuato l’accesso, cliccare in alto a destra (1) e poi in “Account” (2):
Nella schermata che si aprirà a video, selezionare la voce “Impostazioni di accesso” (1) e successivamente “Modifica” (2) nella riquadro”Password”:
Successivamente, qualora non fosse già inserita, inserire la password attuale (1) e una nuova password (2).
N.B. La nuova password dovrà avere un minimo di 8 caratteri, contenere almeno un numero e una lettera, NON contenere lo USER-ID, NON contenente più di due caratteri uguali consecutivi, essere diversa dalle ultime 5 utilizzate in precedenza.
Dopo aver inserito i capi richiesti, per terminare la procedura di modifica, cliccare “SALVA” (3)
Consulta il nostro Video Tutorial
Come posso inserire o modificare le Informazioni di Sicurezza della mia casella?
Dopo aver eseguito l’accesso alla casella Legalmail, procedere cliccare in alto a destra (1) poi in “Account” (2).
La scheda proposta consente di inserire o modificare le Informazioni di Sicurezza che saranno necessarie al recupero della password qualora fosse smarrita.
La PEC certifica la lettura del messaggio da parte del destinatario?
No, la trasmissione PEC certifica l’invio del messaggio e la consegna dello stesso nella casella di PEC del destinatario, ma non la lettura.
Come posso variare il mio indirizzo PEC?
Il “nome casella” di una Pec già attiva non è più modificabile. E’ possibile acquistare una nuova casella.
Che cosa è la Ricevuta di Accettazione?
Quando viene inviato un messaggio, il sistema Legalmail genera automaticamente la ricevuta di accettazione che viene inviata al mittente e certifica la presa in carico e l’inoltro del messaggio di PEC all’indirizzo destinatario. La ricevuta di accettazione è firmata digitalmente dal gestore PEC InfoCert, riporta la data e l’ora esatta dell’evento (attestazione temporale), l’oggetto del messaggio e i dati del mittente e del destinatario.
La ricevuta di Accettazione costituisce prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio, opponibile a terzi in caso di contenzioso. La ricevuta di Accettazione è generata anche se l’invio è effettuato ad un destinatario non PEC.
Come posso attivare il servizio “Archivio di Sicurezza”?
L’Archivio di Sicurezza consente di archiviare automaticamente e/o selettivamente la corrispondenza in ingresso ed in uscita in un archivio di back-up sicuro, e separato dall’inbox.
Questo permette di recuperare messaggi scaricati dalla casella sulla propria stazione di lavoro e successivamente persi. L’archiviazione avviene dal momento in cui l’archivio viene attivato dal sistema (24 /48 ore ).Per l’attivazione iniziale dell’Archivio di Sicurezza occorre accedere a Webmail, cliccare in alto a destra su “Impostazioni Webmail” (1), selezionare “Archivio” (2). Scegliere se si vuole Archiviare TUTTO (3) oppure selzionare i messaggi in arrivo ed in uscita che si vuole vengano salvati (4). Cliccare in ultimo su salva (5).
La presente funzione non è retroattiva. Saranno portati in conservazione tutti i messaggi che transiteranno nella webmail successivamente alla configurazione del servizio. Per archiviare i messaggi precedenti all’attivazione seguire la procedura cliccando qui
Per consultare i messaggi archiviati selezionare “Archivio” (1), cliccare sul link “Modifica ricerca”(2) e inserire i parametri di selezione.
Per effettuare l’archiviazione dei messaggi giunti precedentemente all’attivazione dell’Archivio seguire la procedura cliccando qui
Come posso attivare il servizio di “Notifica SMS”?
Il servizio Notifica SMS prevede l’invio, una volta al giorno in una fascia oraria stabilita dall’utente, di un messaggio SMS se nella casella sono presenti nuovi messaggi di posta elettronica certificata non ancora letti. Il servizio verifica solo i messaggi in arrivo da utenti di posta certificata; non viene rilevata la presenza di ricevute o di messaggi provenienti da caselle non certificate.
Per l’attivazione iniziale del servizio Notifica SMS, occorre seguire i seguenti passi: Accedere a Webmail, cliccare in alto a destra su “Impostazioni Webmail” (1), selezionare “Notifiche SMS” (2), attivare il servizio (3).
Definire il numero di telefono (1) e l’orario (2) in cui si preferisce ricevere l’avviso, infine cliccare su “Salva” (3).
Per completare la procedura di attivazione del servizio, sarà necessario inserire nell’apposito campo il codice di verifica inviato dal sistema via SMS al numero di cellulare indicato. Il servizio sarà attivo decorse le 24 ore dal completamento della procedura.
L’utente può disattivare il servizio in ogni momento, oppure modificare sia il numero di telefono che l’orario in cui ricevere l’avviso.
C’è un limite al numero di messaggi che posso ricevere nella mia casella Pec?
Il numero non è significativo, è importante lo spazio occupato dai messaggi. La casella ha uno spazio complessivo che viene utilizzato per contenere i messaggi in arrivo, le ricevute e la copia dei messaggi in uscita. E’ importante controllare periodicamente la quantità dello spazio complessivo che rimane ancora disponibile (indicato in Webmail):
Se la casella riceve un messaggio più grande dello spazio disponibile il messaggio viene rifiutato e va perso. Quindi è utile lasciare una quantità adeguata di spazio disponibile, scaricando periodicamente i messaggi sulla propria stazione di lavoro o cancellando i messaggi che non servono.
Quando ricevo un messaggio nella mia casella Pec perché generalmente è presente nell’oggetto anche la scritta “POSTA CERTIFICATA”?
Quando una casella Pec riceve un messaggio proveniente da un’altra casella PEC (Legalmail o di altro gestore) il sistema Legalmail specifica che tale messaggio è effettivamente di PEC e quindi la trasmissione è certificata con piena validità legale.
Perché quando invio un messaggio Pec ricevo due messaggi “Ricevute”?
La normativa sulla Posta Elettronica Certificata prevede la generazione di due messaggi con valore legale, la ricevuta di Accettazione e la ricevuta di Consegna che, in modo automatico, vengono inviati dai gestori PEC al mittente.
C’è un limite al numero di destinatari da selezionare ai quali posso inviare lo stesso messaggio?
Si c’è un limite, le condizioni di invio sono:
- Dimensione massima messaggi in invio 100 MB a prescindere dal numero di destinatari;
- Numero massimo di destinatari 500 a prescindere se inseriti come TO o CC;
- Invio massimo di 6 messaggi al minuto per PEC non Massive.
Come posso inoltrare le e-mail arrivate sull’indirizzo Pec su un mio indirizzo di posta ordinaria?
Effettuare l’accesso alla webmail cliccare in alto “Impostazioni webmail” (1) , poi nella sezione filtri (2), nuovo filtro.
Compilare il nome filtro (descrizione di fantasia) spuntare la voce ATTIVA.
Spuntare la voce “almeno una condizione deve essere soddisfatta” poi nelle Condizioni selezionare nel menu a tendina Destinatario. Nel menù a tendina di “Tipo” selezionare “Contiene” oppure “uguale a”, infine nel campo vuoto inserire nel campo “Contenuto” l’indirizzo Pec
Nel menù a tendina Azione selezionare “inoltra a” , inserire poi l’indirizzo di posta al quale si desidera che il sistema inoltri le e-mail delle condizioni stabilite in precedenza, cliccare infine su “Salva filtro”
Lo spazio casella della mia Pec è occupato al 100% cosa posso fare?
Per liberare lo spazio della casella è sufficiente eliminare qualche messaggio, cliccare sulle “Impostazioni webmail” (1) scegliere la scheda Generale (2), selezionare nella sezione Cestino (3) Quando si elimina un messaggio “Cancella direttamente” (4) e cliccare su Salva (5).
Ora sarà possibile eliminare i messaggi di posta liberando così lo spazio casella e riportarlo ad una quota inferiore al 100%. Se lo spazio disponibile su di una casella è inferiore alla dimensione del messaggio che si riceve, il messaggio sarà recapitato se la dimensione è superiore allo spazio il messaggio non viene recapitato in casella.
Come posso configurare la mia PEC su un software di gestione della posta?
Con l’introduzione del nuovo regolamento dell’AgID per l’utilizzo dei protocolli TLS1.2 relativamente alle casella pec, i sistemi operativi inferiori a Windows 8 non supportano l’utilizzo della casella pec su client di posta.
Per il sistema operativo Windows 7 esiste una guida rilasciata da Microsoft, tramite la quale si possono attivare tali protocolli su questo sistema operativo, che però consigliamo di far eseguire solo e soltanto da personale esperto e qualificato.
Requisiti minimi per l’utilizzo della casella pec su client di Posta
Programma | Versione minima supportata | Sistema operativo |
Outlook | 2003 | Windows 8/10 |
Outlook 2011 | 2011 | OS 10.12 o superiori |
Apple Mail | n.d. | OS 10.12 o superiori |
Thunderbird | 45.6 | Windows 8/10 |
Scegliere il software che si vuole configurare e la relativa guida dall’elenco sotto, prima di effettuare la scelta veficare quale tipo di configurazione si vuole eseguire se in IMAP O POP3.
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook express;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2003;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2007;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2010;
- Guida configurazione IMAP – POP 3 outlook 2013;
- Guida configurazione IMAP-POP – Mozilla Thunderbird;
- Guida alla configurazione IMAP-POP Windows Live Mail;
- Guida configurazione POP- IMAP Apple Mail.
Problematiche Pec
Lo spazio casella della mia Pec è occupato al 100% cosa posso fare?
Per liberare lo spazio della casella è sufficiente eliminare qualche messaggio, cliccare sulle “Impostazioni webmail” (1) scegliere la scheda Generale (2), selezionare nella sezione Cestino (3) Quando si elimina un messaggio “Cancella direttamente” (4) e cliccare su Salva (5).
Ora sarà possibile eliminare i messaggi di posta liberando così lo spazio casella e riportarlo ad una quota inferiore al 100%. Se lo spazio disponibile su di una casella è inferiore alla dimensione del messaggio che si riceve, il messaggio sarà recapitato se la dimensione è superiore allo spazio il messaggio non viene recapitato in casella.
Non riesco a cancellare i messaggi ricevuti per liberare lo spazio della mia casella Pec cosa posso fare?
Per liberare lo spazio della casella è sufficiente eliminare qualche messaggio, cliccare su “Impostazioni webmail” (1) scegliere la scheda Generale (2), selezionare nella sezione Cestino (3) Quando si elimina un messaggio “Cancella direttamente” (4) e cliccare su Salva (5).
Ora sarà possibile eliminare i messaggi di posta liberando così lo spazio casella e riportarlo ad una quota inferiore al 100%.
Non riesco a ricevere un messaggio Pec, il mittente mi dice che lo stesso torna indietro come è possibile?
La problematica potrebbe dipendere dalla dimensione del messagio spedito e dallo spazio disponibile all’interno della casella ricevente. Se lo spazio disponibile su di una casella è inferiore alla dimensione del messaggio che si riceve, il messaggio sarà recapitato se la dimensione è superiore allo spazio il messaggio non viene recapitato in casella.
Se perdo un messaggio o una ricevuta posso recuperare presso InfoCert una copia valida ai fini legali?
Solo se è stato attivato e opportunamente configurato l’Archivio di Sicurezza per il salvataggio automatico della corrispondenza. In questo caso tramite Webmail è possibile recuperare i messaggi salvati. Altrimenti, se non è stato chiesto il salvataggio o non è stato configurato per salvare la particolare tipologia di messaggi/ricevute, il sistema Legalmail non è in grado di fornire una copia. Infatti, in osservanza delle norme sulla privacy, il sistema non mantiene una copia completa dei messaggi per un tempo superiore a quello necessario per l’espletamento del servizio.
Quindi se non si utilizza l’Archivio di Sicurezza è molto importante salvare accuratamente i messaggi e soprattutto le ricevute di posta certificata. Infine si ricorda che il sistema conserva per 30 mesi una traccia di ogni messaggio in transito con alcune informazioni, tra cui: mittente, destinatari, oggetto, data e ora di spedizione / consegna. Queste informazioni sono opponibili ai terzi.
Cosa devo fare se non riesco ad entrare nella mia casella Pec tramite Webmail?
Verificare che la password sia corretta, rispettando la distinzione tra lettere maiuscole e minuscole. Accertarsi che la casella PEC non sia scaduta da più di un mese. Nel caso siano state inserite in precedenza le “Informazioni di Sicurezza“, la procedura di recupero della Password è totalmente on-line, basterà seguire le indicazioni fornite dal sistema.
Se non sono state inserite le informazioni di sicurezza occorrerà fare la procedura manuale.
Se non ho inserito le “Informazioni di sicurezza” come posso recuperare la password della Pec?
Se è stata bloccata la password o se sono state cancellate le informazioni di sicurezza sarà necessario procede con la forzatura della password cliccando QUI .
Perché talvolta Webmail mi chiede due volte la password?
Se si smette di utilizzare Webmail senza cliccare sul pulsante Esci, per esempio chiudendo la finestra del browser internet, Webmail non considera ancora chiusa la sessione di lavoro per altri 30 minuti circa. Se si cerca di accedere nuovamente a Webmail il sistema chiederà due volte la password per avere la conferma che si deve chiudere la sessione ancora aperta prima di avviarne una nuova.
Sulla mia casella Pec arrivano molte e-mail di spam come posso fare per non riceverle?
La prima operazione da eseguire è la modifica della password, accedere alla web mail con user-id e password e all’interno utilizzare la funzione “Impostazioni webmail”.
Successivamente, selezionare il messaggio spam ricevuto (1) e cliccare sull’icona dei tre puntini verticali (2). Nel menù a tendina cliccare sulla voce “Segnala come spam” (3):
Dopodichè in “Antispam”, una volta inserite le impostazioni volute cliccare su “Salva”
Un ulteriore precauzione è mantenere aggiornato l’antivirus ed effettuare al più presto una scansione completa del PC.
Cosa devo fare se ricevo il messaggio che ho quasi esaurito lo spazio a disposizione per la casella?
La casella di posta ha uno spazio a disposizione che viene usato per memorizzare i messaggi in ingresso ed in uscita e le ricevute. Quando lo spazio rimasto a disposizione è poco oppure è esaurito il sistema non riesce più a memorizzare nuovi messaggi: quindi la posta in arrivo non può essere consegnata in casella e non si può più mantenere una copia della posta in uscita.
Quando lo spazio a disposizione sta per esaurirsi è importante liberare la casella da una parte dei messaggi. Il problema di solito non si pone se si utilizza Outlook, Thunderbird che con la configurazione non lascia i messaggi sul server: in questo caso la casella viene svuotata ogni volta che si legge la posta. Il problema è significativo se si utilizza Webmail oppure si utilizza il client configurato per lasciare i messaggi sul server. In questi casi si deve provvedere alla cancellazione di una parte dei messaggi presenti in casella nel sistema Legalmail oppure all’acquisto di spazio aggiuntivo per la propria casella.
Come mai ho ricevuto una mail di “Avviso di mancata consegna”?
L’avviso di mancata consegna notifica al mittente, entro le ventiquattro ore successive all’invio, la mancata consegna del messaggio PEC al destinatario. Tale notifica viene generata qualora il gestore della posta elettronica certificata del destinatario sia stato impossibilitato a consegnare il messaggio nella casella di posta certificata alla quale era indirizzato. Possono verificarsi mancati recapiti dovuti a vari motivi, per esempio se la casella di destinazione non ha spazio disponibile o se il messaggio contiene dei virus informatici.
Parametri per configurazione PEC?
Per configurazione POP3:
- Server posta in arrivo: mbox.cert.legalmail.it
- Server posta in uscita: sendm.cert.legalmail.it
Per il server di posta in entrata indico di voler utilizzare la connessione SSL mentre per il server di posta in uscita la modalità di connessione crittografata Automatica.
Le porte da utilizzare sono, rispettivamente:
- Server posta in arrivo (POP3): 995;
- Server posta in uscita (SMTP): 25 o 465
Per configurazione IMAP:
- Server in arrivo: mbox.cert.legalmail.it
- Server in uscita: sendm.cert.legalmail.it
Per entrambi i server di posta, in entrata e in uscita, indico di voler utilizzare la connessione SSL selezionando l’opzione dal menu a tendina.
Le porte da utilizzare sono, rispettivamente:
- Server posta in arrivo (IMAP): 993;
- Server posta in uscita (SMTP): 465
Ho bloccato la password della Pec come posso fare?
L’accesso alla Casella di Posta Elettronica Certificata viene bloccata quando per 5 volte è stata inserita una password errata
È comunque possibile effettuare il recupero attraverso le informazioni di sicurezza (Consulta il nostro Video Tutorial)
Se sono bloccate anche queste sarà necessario procede con la forzatura della password cliccando qui
Come posso recuperare la password dalle informazioni di sicurezza?
Collegarsi al sito di accesso alla webmail cliccare in basso su “Non riesci ad accedere”
Si aprirà la schermata del “Recupero credenziali” in questa sarà necessario inserire la user-id della casella PEC o l’indirizzo della stessa (1), spuntare la voce “Non sono un robot” (2) e poi andare avanti (3).
Si aprirà la schermata sottostante dove sarà possibile scegliere una delle modalità di recupero precedentemente inserite (1) .
Consulta il nostro Video Tutorial
Se non sono presenti le informazioni di sicurezza sarà necessario procede con la forzatura della password cliccando qui seguendo la guida FORZATURA PASSWORD LEXTEL
Come posso gestire lo spazio all’interno dell’Archivio di sicurezza della mia PEC e cancellare le e-mail presenti?
Per poter verificare lo spazio dell’Archivio sarà necessario accedere alla webmail con user-id e password, cliccare su “Archivio ” (1), in basso comparirà lo spazio occupato ed il pulsante “Gestione Spazio” (2) . Cliccando su questo comparirà la schermata di Gestione dello Spazio, selezionare quindi “Seleziona un periodo di cancellazione” (3), qualora si voglia procedere alla cancellazione di una parte o tutte le e-mail presenti nell’archivio.
Cliccando su “Seleziona un periodo di cancellazione” compariranno due campi (1) all’interno dei quali si potrà inserire il periodo per il quale si vuole procedere alla cancellazione di tutte le e-mail presenti. L’operazione sarà eseguita cliccando usl pulsante “Cancella” (2).