• FORMATTAZIONE

Accedere da COMPUTER selezionare il disco rimovibile dove c’è la business key, cliccare con il tasto destro del mouse selezionando la voce formatta:

Se è selezionata la voce FORMATTAZIONE VELOCE deselezionare e cliccare su AVVIA.

A video comparirà l’AVVISO sotto riportato, tale procedura di formattazione è finalizzata alla rimozione  dei SOLI file presenti all’interno del disco rimovibile della Lextel Key.

• RIPRISTINO

Scaricare il seguente file clicando qui ed eseguire il salvataggio cliccando su SALVA ( consigliamo di salvare il file sul desktop oppure in una cartella conosciuta).  Selezionare il file scaricato con tasto destro del mouse scegliendo APRI CON -> ESPLORA RISORSE

1) cliccare su ESTRAI TUTTI I FILE;
2) cliccare su SFOGLIA;
3) selezionare il disco rimovibile precedentemente formattato (porta USB dove è inserita la business key) poi cliccare su OK.

Dopodiché cliccare su ESTRAI ed attendere il termine della procedura di estrazione.

Una volta terminata la procedura far partire la business key da lextel.exe .

Per poter effettuare lo sblocco del PIN  sarà necessario avvicare il dispositivo, aprendo il DISCO RIMOVIBILE della chiavetta e successivamente cliccare sul tasto “Lextel.exe”

Si aprirà il seguente Menù, cliccare sull’applicativo “Gestione Pin” (1) e successivamente su “Sblocco pin” (2)

Si aprirà una finestra nella quale il sistema le chiederà il PUK, reperibile nella Busta cieca ricevuta mezzo mail al momento dell’acquisto, sarà necessario inserire un nuovo PIN e ripeterlo (deve essere di 8 numeri).

ATTENZIONE

• INSERENDO PER 3 VOLTE IL PUK ERRATO IL DISPOSITIVO DIVENTA INUTILIZZABILE
• IL NUOVO PIN DOVRA’ CONTENERE OBBLIGATORIAMENTE 8 NUMERI E NON LETTERE     

L’errore “SMART CARD NON PRESENTE” si visualizza alla lettura dei certificati all’interno del dispositivo.

Sarà necessario installare i driver cliccare sulla voce IMPOSTAZIONI presente in alto e nel sotto menù INSTALLAZIONE DRIVER.

Si avvierà la procedura di istallazione del programma BIT4ID e dello switch service. Sarà necessario cliccare sempre sul tasto “avanti” per completare la procedura di installazione di entrambi i driver.

Al termine della procedura, bisognerà estrarre il dispositivo dalla porta USB e riavviare il PC.

Se dovesse persistere si dovranno eseguire altre due operazione:

1. estrazione della sim dallo sportellino e reinserirla correttamente nei binari.
2. verificare la presenza del lettore smart card: accedere al menù gestione dispositivi del computer verificare che nell’elenco a video compaia la voce Lettori smart card. Qualora non dovesse comparire sarà necessario provare il dispositivo su un altro computer.

Qualora in accesso ad un sito non si dovesse riuscire ad accedere sarà necessario verificare se i certificati vengono visti.

Avviare il dispositivo dall’applicazione Lextel.exe, presente nel disco rimovibile della chiavetta.

Cliccare su “Firma Digitale” (1) e successivamente su “Leggi Certificati” (2)

Selezionando uno dei certificati (1), cliccando poi su Verifica (2), si aprirà la schermata a sinistra con le date di validità dei certificati (3) .

Qualora i certificati dovessero essere validi sarà necessario installare i driver del dispositivo di firma digitale.

Qualora, alla lettura dei certificati di dovesse presente l’errore smart card non presente, eseguire la procedura indicata QUI.

Aprire il menù principale del dispositivo e cliccare su IMPOSTAZIONI presente in alto e nel sotto menù INSTALLAZIONE DRIVER.

Si avvierà la procedura di istallazione del programma BIT4ID e dello switch service. Sarà necessario cliccare sempre sul tasto “avanti” per completare la procedura di installazione di entrambi i driver.

Al termine della procedura, bisognerà estrarre il dispositivo dalla porta USB e riavviare il PC.

Al riavvio si potrà eseguire l’accesso al sito dal browser di navigazione Google Chrome o Microsoft Edge.

Sarà necessario controllare che siano rispettati i punti relativi al  corretto funzionamento della Business Key.

Verificare il corretto accesso attraverso il browser di navigazione del dispositivo di firma digitale.

Procedere con la formattazione e ripristino .

Se l’errore persiste eseguire la lettura dei certificati aprire il “Lextel key Manager”. Posizionarsi in alto su “Firma Digitale” cliccare due volte su leggi certificati.

Se  i certificati vengono letti correttamente, come da schermata sottostante:

Si dovrà procedere con la procedura cliccando qui

• INIZIALIZZAZIONE:

Accedere all’interno della cartella SPOTLIGHT e digitare UTILITY nell’elenco proposto cliccare su UTILITY DISCO;

Cliccare su NO NAME  (1) –> INIZIALIZZA (2) –> verificare che sia impostato il formato MS-DOS (FAT) –> cliccare su Inizializza (4)–> cliccare su FINE

Qualora dovesse visualizzare “INIZIALIZZAZIONE FALLITA” deve assicurarsi che siano chiuse tutte le applicazioni della business key dopodiché deve cliccare di nuovo su “INIZIALIZZA”.

• RIPRISTINO:

Scaricare  il software cliccando QUI .

Eseguire lo scarico del software e trascinarlo all’interno del dispositivo BUSINESSKEY facendo attenzione che la cartellina sia nominata Mac (M maiuscola a & c minuscole) in caso contrario sarà necessario rinominarla. Oppure espandere il fiel compresso e poi inserirlo nell’applicazione.

ATTENZIONE

INSERENDO PER 3 VOLTE IL PUK ERRATO IL DISPOSITIVO DIVENTA INUTILIZZABILE

Per poter effettuare lo sblocco del PIN procedere all’apertura di FirmaCertaPortable come da seguente schermata:

Cliccare in Strumenti (2)–> Sblocca Dispositivo di Firma (3)–>  inserire il PUK, reperibile nella Busta cieca ricevuta mezzo mail al momento dell’acquisto, sarà necessario inserire un nuovo PIN e ripeterlo (deve essere di 8 numeri).

Sarà necessario controllare che siano rispettati i punti relativi al  corretto funzionamento della Business Key.

Sarà necessario eseguire la procedura indicata cliccando QUI

Procedere con la lettura dei certificati aprendo il disco rimovibile dai Dispositivi, cliccare sul dispositivo (1), aprire la cartellina “Mac” (2)–> FirmaCertaPortable (3)–>FirmaCerta.app (4)

Dopo l’apertura del programma cliccare sulla voce “Strumenti” e “Visualizza Certificati Contenuti nel Dispositivo di Firma”.

Si aprirà una schermata con i due certificati inseriti nel dispositivo (1), effettuare la “Verifica” degli stessi cliccando sull’apposito pulsante (2), alla fine della procedura si vedrà il logo come al punto (3)

Qualora nella lettura dei certificati doveste riscontrare l’errore NESSUNA SMART CARD INSERITA eseguire la procedura cliccando QUI.

Se la lettura va a buon fine è necessario installare il driver BIT4ID dal seguente link https://www.visura.it/downl/bit4id_1.4.10.701.zip e riavviare il computer.

Successivamente procedere al caricamento dei certificati sul browser Firefox del Mac, verificare perciò se questo è presente tra le applicazioni altrimenti scaricarlo.

Cliccare su Firefox –>Preferenze

Cliccare su Privacy e Sicurezza (1)–> scendere fino a Certificati  –> Dispositivi di sicurezza (2)

cliccare su Carica (1)–>Sfoglia (2)

ed inserire il seguente percorso: applications/PKIManager-bit4id.app/Contents/Resources/etc/libbit4xpki.dylib e cliccare su ok.

prima di chiudere accertarsi che nella sezione Moduli e Dispositivi di Sicurezza sia presente la voce CNS sotto Nuovo modulo PKCS#11

Ora si potrà inserire nella barra degli indirizzi il sito necessario.

Sarà poi possibile indicare il PIN (password principale per CNS) della Business Key ed effettuare l’accesso.

Qualora la problematica dovesse persistere, è necessario contattare il nostro servizio ASSISTENZA.

L’errore “NESSUNA SMART CARD INSERITA” si visualizza in fase di lettura certificati.

Sarà necessario installare il driver BIT4ID dal seguente link https://www.visura.it/downl/bit4id_1.4.10.701.zip e riavviare il computer.

Successivamente, eseguire di nuovo la lettura dei certificati aprendo il disco rimovibile dai Dispositivi, cliccare sul dispositivo (1), aprire la cartellina “Mac” (2)–> FirmaCertaPortable (3)–>FirmaCerta.app (4)

Dopo l’apertura del programma cliccare sulla voce “Strumenti” e “Visualizza Certificati Contenuti nel Dispositivo di Firma”.

Si aprirà una schermata con i due certificati inseriti nel dispositivo (1), effettuare la “Verifica” degli stessi cliccando sull’apposito pulsante (2), alla fine della procedura si vedrà il logo come al punto (3)

Qualora nella lettura dei certificati doveste riscontrare ancora l’errore sarà necessario estrarre la SIM e reinserirla nei binari.

Qualora la problematica dovesse persistere, è necessario contattare il nostro servizio ASSISTENZA.